|
题名:
|
什么是服务
shi me shi fu wu
/
陈淑君著
,
|
|
ISBN:
|
978-7-5689-0061-4
价格：
CNY39.00
|
|
语种:
|
chi
|
|
载体形态:
|
305页
21cm
|
|
出版发行:
|
出版地：
重庆
出版社：
重庆大学出版社
出版日期：
2016
|
|
内容提要:
|
本书从心、要、美、好、不、投、机七方面讲述了什么是服务，主要内容包括：服务发自内心、服务要真诚、服务要感恩、语言美、形象美、姿势美、服务技术好、信息沟通好、客人评价好、服务效益好等。
|
|
主题词:
|
服务意识
研究
|
|
中图分类法:
|
D63
版次：
5
|
|
主要责任者:
|
陈淑君
chen shu jun
著
|