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题名:
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邮轮前厅服务与管理 you lun qian ting fu wu yu guan li / 李肖楠，徐文苑主编 , |
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ISBN:
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978-7-122-29727-3 价格： CNY49.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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311页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书以学生就业为导向，以服务邮轮行业为宗旨，以前厅主要岗位工作任务为主线，以提高学生的服务水平为目的编写而成。书中包括走进国际邮轮前厅、登船服务、礼宾服务、前台接待服务、电话总机服务、岸上观光服务、未来航程销售和预订、邮轮收银服务和顾客关系管理9个工作模块。 |
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主题词:
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旅游船 旅游服务 |
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中图分类法:
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F590.7 版次： 5 |
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主要责任者:
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李肖楠 li xiao nan 主编 |
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主要责任者:
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徐文苑 xu wen yuan 主编 |
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附注:
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普通高等学校邮轮服务与管理专业系列规划教材 |