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题名:
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服务设计微日记 fu wu she ji wei ri ji / 茶山著 , |
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ISBN:
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978-7-121-30275-6 价格： CNY49.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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35,227页 彩图 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书以微日记故事的写作形式，引用每天生活和工作的真实服务设计案例及应用，轻松有趣地阐述了包括服务设计与交互设计、用户体验等领域的区别与联系；各个国家公共服务领域和商业领域中的服务设计案例及应用；对话各行业专家，对设计思路进行的整理及记录；在日常生活和工作中，作者对服务设计思维的总结及提炼；从服务设计到服务意识，再到社会责任感的发展过程。 |
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主题词:
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商业服务 服务模式 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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茶山 cha shan 著 |