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题名:
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顾客满意质量观 gu ke man yi zhi liang guan / 李正权著 , |
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ISBN:
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978-7-5066-8561-0 价格： CNY49.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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14,231页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国质检出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书从技术的、经济的、市场的和法律的各种角度，对质量概念进行了探讨，从历史的角度分析了人类社会质量观念的发展，对企业如何在战略、营销、管理、改进等各个环节去适应顾客满意质量观的要求进行了阐述。 |
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主题词:
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顾客满意度 研究 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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李正权 li zheng quan 著 |
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附注:
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质量素质提升系列 |