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题名:
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白天鹅宾馆管理实务 Bai Tian E Bin Guan Guan Li Shi Wu / 黄颖聪 , |
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ISBN:
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978-7-5570-0705-8 价格： CNY148.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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24,12,682页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 广州 出版社： 广东旅游出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书共分为十章，主要内容包括：岗位责任制；规章制度；突发事件的处理；机构设置；工作流程；房务部组织机构设置；房务部岗位责任制；接待组服务规程；行李服务规程；酒店代表服务规程；汽车服务工作规程；宾客服务中心服务规程；商务中心服务规程等。 |
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主题词:
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饭店 企业管理 广州 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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黄颖聪 Huang Ying Cong |
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版次:
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5版 |
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索书号:
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1 |