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题名:
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公共服务质量管理 [ 专著] gong gong fu wu zhi liang guan li / 陈振明等著 , |
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ISBN:
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978-7-03-053808-6 价格： CNY112.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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316页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 科学出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书探讨公共服务质量管理的理论和方法及其应用，涉及公共服务质量管理的学科范式、理论前沿与实践进展，公共服务质量管理的系统、过程和方法，公共服务标准化，公共服务质量评价，公共服务质量奖励机制，公共服务质量改进的管理框架，公共服务质量改进的战略与策略，若干公共服务质量管理实践领域及案例的分析等内容。 |
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主题词:
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社会服务 质量管理 |
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中图分类法:
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C916.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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陈振明 chen zhen ming 著 |
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索书号:
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1 |