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题名:
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极致服务指导手册 [ 专著] ji zhi fu wu zhi dao shou ce / 赵珂僮著 , |
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ISBN:
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978-7-5086-8563-2 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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13,238页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版集团股份有限公司 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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本书以服务为基点审视商业模式、经营思维及企业文化的系统性著作，兼具理论与实践步骤，具体而细致地阐释了在消费升级时代，如何利用“服务精神”转变企业经营思维模式，提升产品和服务的附加值，构建服务型企业文化，打造一支懂得服务内涵的团队，提升企业持续赢利的能力。在经济结构发生根本性变化的当下，越来越多的企业已经感受到了服务的价值，但在具体实践上往往陷入困境，因为“服务”这一概念目前并未受到业界的足够重视，国内亦缺乏具有可操作性的指导手册，导致服务沦为企业挂在墙上的标语。 |
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主题词:
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服务业 企业管理 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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其它题名:
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给顾客一个选择你的理由 |
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主要责任者:
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赵珂僮 zhao ke zhuang 著 |
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索书号:
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1 |