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题名:
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旅游人际沟通 [ 专著] lv you ren ji gou tong / 马宜斐编著 , |
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ISBN:
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978-7-300-28299-2 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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192页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国人民大学出版社 出版日期： 2020 |
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内容提要:
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本书以训练旅游服务人员的沟通能力为目的,分为三篇:第一篇为“绪论篇”,主要从基础概念的角度阐述了什么是旅游人际沟通及自我沟通对于人际沟通的重要意义;第二篇为“技巧篇”,从技巧的角度论述了旅游人际沟通中应该具备的技能;第三篇为“实务篇”,阐述了针对不同的沟通对象应该注意的问题。 |
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主题词:
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旅游 人际关系学 |
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中图分类法:
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F590 版次： 5 |
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主要责任者:
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马宜斐 ma yi fei 编著 |
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版次:
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3版 |
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附注:
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21世纪高职高专规划教材 旅游与酒店管理系列 |