|
题名:
|
服务“链”上的管理 [ 专著] fu wu “ lian ” shang de guan li / 北京首都国际机场股份有限公司编著 , |
|
ISBN:
|
978-7-5047-5847-7 价格： CNY48.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
265页 图 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 中国财富出版社 出版日期： 2015 |
|
内容提要:
|
本书分为两大篇：理论篇与实务篇。理论篇包括三章：机场服务战略、机场服务管理体系、旅客服务链条管理；实务篇包括十一章：前移的机场服务、地面交通服务、值机服务、安检服务、联检服务、机场服务设施、机场环境氛围、机场商业服务、旅客行李服务、航空器保障服务和航班延误服务。 |
|
主题词:
|
民用机场 商业服务 |
|
中图分类法:
|
F560.8 版次： 5 |
|
附注:
|
机场服务管理 |
|
主要团体责任者:
|
北京首都国际机场股份公司 bei jing shou du guo ji ji chang gu fen gong si 编著 |
|
索书号:
|
F560.8/1084 |