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题名:
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客户关系管理 ke hu guan xi guan li / 齐佳音，吴联仁编著 , |
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ISBN:
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978-7-111-70565-9 价格： CNY55.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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12,309页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2022 |
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内容提要:
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本书12章，内容包括：客户关系管理溯源、客户关系管理基本概念、顾客价值管理、客户价值管理、客户风险管理、客户知识管理、CRM 系统实施、CRM系统发展、社会化客户关系管理等。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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齐佳音 qi jia yin 编著 |
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主要责任者:
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吴联仁 wu lian ren 编著 |
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附注:
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高等院校市场营销系列教材 华章教育 |