题名:
好服务,这样设计   hao fu wu,zhe yang she ji / 黄蔚编著 ,
ISBN:
978-7-111-68786-3 价格： CNY89.00
语种:
chi
载体形态:
12,314页 图 23cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2021
内容提要:
本书是一本服务设计案例集,介绍了来自腾讯、阿里巴巴、华润置地、上汽大通等众多国内知名企业实践服务设计的23个案例,所涉及的行业主要包括金融、汽车、出行、养老、文旅、餐饮、教育、新零售、医疗、财富管理、政务服务、企业认证、物业管理、办公家具等。在每个案例中,案例作者都对该案例的背景与挑战、发现与洞察、过程、结果、价值等做了详细的介绍。 
主题词:
商业服务   服务模式 中国
中图分类法:
F726.9 版次： 5
其它题名:
23个服务设计案例
主要责任者:
黄蔚 huang wei 编著
责任者附注:
黄蔚,桥中创始人,全球服务设计联盟 (SDN) 上海主席。作为一名设计师,黄蔚是多个国内国际设计奖项的评委。作为一名女性创业者,她曾获得“中国最值得瞩目的女性”“ 上海市巾帼建功标兵”等荣誉。她曾被授勋荣誉爵士夫人,三次登上《财富》杂志,受邀在欧美做过几十场演讲。