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题名:
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民航服务英语 min hang fu wu ying yu / 王雪宁，陈晓云主编 , |
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ISBN:
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978-7-5763-1075-7 价格： CNY69.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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232页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社有限责任公司 出版日期： 2022 |
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内容提要:
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本书基于民航客舱服务的整个工作流程来实施整理设计，设计了真实的工作情境和语言环境，将乘务员对应的工作任务导入各个单元的学习内容，共四个模块16个单元。前12个单元以客舱服务的流程为主线，起飞前模块包括登机、旅客接待、座位安排、行李安置以及航前安全检查；平飞中服务包括客舱餐饮服务、客舱娱乐服务、免税品售卖；着陆前后模块包括转机、CIQ填写、降落前服务以及下机服务；特殊服务项目模块包含飞机延误、物品遗失、特殊乘客以及细微服务等内容。 |
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主题词:
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民用航空 商业服务 |
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中图分类法:
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F560.9 版次： 5 |
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主要责任者:
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王雪宁 wang xue ning 主编 |
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主要责任者:
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陈晓云 chen xiao yun 主编 |