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题名:
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客户关系管理 [ 专著] ke hu guan xi guan li / 苏朝晖编著 , |
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ISBN:
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978-7-302-57837-6 价格： CNY49.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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243页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2021 |
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内容提要:
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本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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其它题名:
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客户关系的建立与维护 |
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主要责任者:
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苏朝晖 su zhao hui 编著 |
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版次:
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5版 |
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附注:
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普通高等教育经管类专业“十三五”规划教材 |