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题名:
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网购顾客后悔的成因、影响及其管理策略 wang gou gu ke hou hui de cheng yin 、 ying xiang ji qi guan li ce lue / 张初兵著 , |
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ISBN:
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978-7-5164-1393-7 价格： CNY66.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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10,321页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 企业管理出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书遵循从具体到抽象、由表及里、由浅入深的认识逻辑,提出网购顾客后悔三层次特征,分别是情境特征、基本特征与核心特征。情境特征包括频发性、可逆性与易逝性;基本特征包括自责性、两面性与多维性;核心特征包括认知性、决策性与比较性。 |
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主题词:
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网上购物 消费者行为论 |
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中图分类法:
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F713 版次： 5 |
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主要责任者:
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张初兵 zhang chu bing 著 |
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附注:
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国家社会科学基金项目资助成果 |